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購物車還沒商品,趕快選購吧!

購物常見問題

Q1. 該如何加入會員呢?

您可先將欲購買的商品放進購物車開始結帳並選擇付款方式後,頁面右邊即會顯示「第一次購物」按此輸入基本資料即可完成購物,並填妥您的訂購人資訊,確定送出!訂單成立後,系統將會自動為您加入會員哦!亦或者您可連結這裡, 快速加入會員哦。

Q2. 忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,請點選「訂單查詢」後,輸入您的電子郵件並且點選「忘記密碼」,系統即會自動將新密碼寄至您預設的Email
信箱中,請您收取郵件確認即可。

Q3. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?

煩請直接與客服中心聯繫。

Q4. 該如何修改個人資料及密碼?

請點選「訂單查詢」,輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶,點選「會員資料修改」即可。
如您需變更會員E-mail,請先確認您的線上帳戶是否已結清,如餘額=0時請回覆客服人員您欲更新的新E-mail即可。
線上帳戶餘額查詢,請參考【線上帳戶】使用說明。

Q5. 訂閱及取消電子報

請點選「訂單查詢」,輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶後,點選「會員資料修改」,可勾選或取消「我願意收到 lativ 特惠
電子報」。

Q6. 常收不到lativ訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報?

以下設定方式提供您作為參考,可避免因收不到lativ訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。
下面為大多數會員所使用的信箱供您參考,若您使用的並非下列三種信箱,請依照該信箱的規定來設定。 
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