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七天鑑賞期

親愛的消費者你好:在本店購物很方便、很安全,本店保證七天鑑賞期,從到貨日起算,只要商品完好、不影響二次銷售,即可辦理退換貨。請您在收到貨物時,立即檢視商品品質,若有不合用、品質缺失,歡迎您立即與我們聯絡,辦理退換貨保障您的權益。另外以下幾點情況請您知悉:

》退貨之商品,請保持商品完整,配件短少、包裝損壞之商品,無法提供退貨。
》基於衛生考量,拆封過的寵物食品、穿用過的寵物用品、退貨後無法銷售的商品,皆無法提供退換。
》非商品品質問題、本店寄送問題之退換貨,需請消費者負擔來回運費、及各項衍生費用。

如何辦理退換貨?

消費者網購均享有商品到貨七天猶豫期之權益,但退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝(拆封後仍保持商品、紙箱、附件、包裝、及所有附隨文件或資料之完整性)。如欲退貨,請留言表單上填寫產品退貨申請單,再將欲退回之商品寄回本店。商品瑕疵及錯誤商品之退貨由本店負擔運費。不合適商品運費由客戶負擔。

如何收取退款?

請您將銀行帳戶資料連同退換商品一起寄回,本店在收到後會在5日內完成退款。請注意帳戶資料需包括帳戶、銀行、帳戶號碼,才能讓我們快速幫您完成退款。

何種狀況無法退貨?

消費者網購均享有商品到貨七天猶豫期之權益,但以下狀況不包含在內。已拆封之商品:例如飼料、點心、貓砂…等商品,除非商品內容有瑕疵,否則開封後不提供退貨。接觸性商品:例如寵物床墊、寵物衣物、寵物推車等,基於衛生考量無法退貨。毀損短少商品:商品已經經過消費者加工、毀損或配件短少等商品。